“亚洲印刷大王”冯广源 —— 心有“诚”“仁”的新儒商

2015-05-05

原文:中国文明网

       冯广源,一位温文儒雅、积极进取、关心社会的香港同胞,鹤山雅图仕印刷有限公司董事长兼法人代表。谁能想到,现如今在印刷业收获无数成功的他,当年从香港大学建筑设计专业毕业后的第一份工作,竟是在父亲开的酒楼里做厨师。回忆往事,冯广源说:“第一天到厨房上班,就去洗盘子和扫厕所……回头想想,能有今天的成绩多受益于在酒楼做的那一年零八个月,在基层锻炼过,就知道努力和机会有多么重要。

冯广源近照。图片来源:中国文明网·江门站

 

1. 对父亲:秉承家训 “融到”了人生最宝贵的财富就是诚信

       冯广源开始做印刷企业时资金不够,为了得到父亲冯学洪在资金上的更多支持,便撰写了一份商业计划书向爸爸融资。当时的场景,冯广源记忆犹新,爸爸一眼都没看就把计划书放在桌面上,而是对踌躇满志的冯广源说:“做生意啊,能赢利是你的运气,亏本是很普遍的。做生意的风险很大,年轻人一定要有心理准备。” 

       这样的“开场白”让冯广源听后感觉被泼了冷水,士气被打击。但接下来的话,却是影响冯广源至今的商道真经。冯学洪接着说:亏本不重要,但有一样东西一生也不能亏掉,那就是诚信!赚了钱却亏了诚信,千金买不回,这是人一生最大的损失。对于什么是诚信,冯学洪说很简单,就是说到做到,一诺千金,“牙齿当金使”。 

       而冯学洪对于“生意”的定义,也奠定了冯广源人生观、价值观的基石。冯学洪说,所谓生意就是人生的意义,在做生意中追求和实现人生价值,生意和人生是一个整体,不能做生意和做人两套标准,怎样对待家人亲朋,就要怎样对待生意伙伴和员工、怎样对待社会。 

       冯广源回忆说,当时听到爸爸的这番教诲,似懂非懂,一知半解,事后冯广源曾多次就爸爸的“生意论”进行请教,爸爸的鼓励让他释然:不用管那么多解释,大胆去体验、去实践,做了就会明白了。 

       冯广源说,这一场别开生面的融资经历对他影响至深,他从爸爸那里融到的最宝贵无价的资本就是诚实守信。多年来,冯广源也正是体验、实践生意的真谛,恪守诚实守信的父训,无论对商业伙伴、底层员工,还是对利益相关方的党委政府,社会和周边群众,推己及人,以诚相待,一诺千金,终以诚信创建起一流实业和一流品牌,也成就了冯广源 “亚洲印刷大王”的商业美誉。

冯广源与员工们讨论生产细节。图片来源:中国文明网·江门站

 
2. 对乡亲:达人达己造福乡里 赚得金山银山更留住绿水青山

       1991年,一座现代化印刷企业雅图仕有限公司在西江之滨拔地而起,一期工程投产后招募员工700多人。就在冯广源意气风发地要大干一场的时候,冯学洪提议,要建一个污水处理厂,父子两个就投资建设污水处理厂又展开了一番“私房话”。 

       一定要上一套污水处理系统,生产污水和700多人的生活污水需要处理。——冯学洪的口气里多少带有不容商量的意味。 

       生产污水并不多,完全可以通过鹤山市古劳镇的回收系统解决,而且也不贵。古劳镇2万多名群众生活污水也都是直排西江,相比之下700多人的生活污水又算得了什么呢?——冯广源有些不解,江门还没有一家污水处理厂,他也不知道怎样建。 

       “污水处理厂一定要建!古劳是我们自己的家乡,桑基鱼塘的田园风光,原生态的青山绿水一定要留住。如果是你自己的家,你会不会去污染她呢?钱不够我给!”冯学洪坚定地说。 

       就这样,父子俩达成一致来到广州寻找污水处理厂建设部门,经过考察发现,建一套污水处理系统需投资200多万,这在当时是一笔不菲的数目,1991年雅图仕印刷公司的总投资才1000万。但为了留住绿水青山,冯广源很乐意地在当年就投资建起江门市第一家污水处理厂。 

       “这件事让我更加明白爸爸所说的生意和人生不是割裂开来的两套标准,什么叫诚以待人。怎样爱护自己的家就要怎样保护家乡的绿水青山。”冯广源很是欣慰地说,雅图仕公司是爸爸再次把根扎在家乡的第二生命,保护好这一方碧水蓝天,也是兑现了对爸爸的承诺。 

       为了更好地留住家乡绿水青山和桑基鱼塘,雅图仕公司设立了环保管理委员会﹐建立系统的环保控制文件﹐成立专业的日常监控小组﹐并投巨资致力改善“三废”﹐避免工业生产对周边环境的危害。早在2001年﹐雅图仕就成功获取了ISO14001环保认证。 

       冯广源说,爸爸在诚实守信上的身教言传,引领着他体验生意和人生追求的合一。多年来,冯广源以诚相待,造福乡里,回报社会。 

——企业厂房不占用农田而是改造利用废弃堤围。 
——为解决交通及西江南岸乡亲免受水浸的两难,父子俩找到乡亲,主动出资,江门、鹤山财政给予补贴,建起企业通往沙坪的西江大堤,总造价5000万。 
——自2005年始,冯广源连续9年向60岁以上的鹤山市困难老人开展新春送温暖活动,慰问金及慰问品金额累计120多万元人民币。从2009年开始,雅图仕每年捐赠超过20万元作为古劳镇龙溪小学和古劳中学的奖教奖学金,鼓励师生勤教勤学。 
       自1991年雅图仕印刷公司兴办以来,冯广源积极关注民生,回报社会,捐资助学、筑路修桥、扶贫济困、慈善捐款,直接捐资已经超过7000万元,惠及社会群体已远不止古劳镇的范围。

       一个人能承担多大的责任,就能取得多大的成功。冯广源以诚待人,诚信经营,雅图仕印刷公司也由当初产值2亿元的小企业发展壮大为年产值超过26亿元的亚洲印刷行业响当当的品牌,是亚洲最大的印刷企业之一。

冯广源给江门鹤山古劳镇60岁以上老人派发慰问金。图片来源:中国文明网·江门站

 

3. 对客户:以诚待人排忧解难 以诚信铸一流品质赢金字口碑

       “利盈有法经营善,奥妙其中信誉恒。”这副对联是雅图仕印刷母公司利奥集团的经营理念和企业精神,其中饱含着冯广源诚信守法经营的真谛。 

       90年代末,一个海外客户给雅图仕下了一笔价值2000万元的订单,就在客户验货时突然投诉说,印刷品质量不符合标准。果真责任在雅图仕的话,就要承担赔偿本金和违约金的巨额损失。冯广源仔细调查生产全过程,看了客户提供的设计标准之后发现,雅图仕最多有20%的责任。原来对方设计部门提供的设计方案有偏差,在生产之初,雅图仕设计部门曾向客户反馈其存在质量问题,但对方设计部门依旧回函确认坚持原设计方案不变,雅图仕设计部门未再坚持专业意见。

       事情搞清楚以后,客户单位项目总经理意识到责任在自己。但冯广源认为,若公事公办,客户单位的设计团队很有可能失业,雅图仕也有可能就失去一个客户。 

       于是,冯广源把2000万元订单的失误当成自己的责任,对客户项目总经理说:“我们没有坚持专业意见让你们下了一个不恰当的决定,这是我们的责任,雅图仕愿意按照新标准重新生产。”对方经理感动地当场落泪。在冯广源的提议下,双方设计团队合作,将错就错地进行设计创新,改良翻工以后的印刷品上市以后比原设计方案更好卖。客户老板知情后,深深感动于冯广源先生设身处地为客户排忧解难的真诚善举,从此,每年都将超过亿元的订单委托给雅图仕生产,是以前订单额的5倍。 

       雅图仕一名资深员工告诉笔者一段小插曲,这场“订单质量风波”也让挂在香港总部门口的“利盈有法经营善,奥妙其中信誉恒”的对联经历了一次“雪藏”。冯广源认为企业在质量管控上有瑕疵,与企业追求的“奥妙其中信誉恒”尽管失之毫厘,在结果上就存在对客户不够负责的问题,于是,公司决定将对联取下来。待冯广源带领团队成功打赢一场品质翻身仗,“订单质量风波”不但没有让客户受到损失反而获得意外收益之后,这幅对联才被重新挂起来。 

       冯广源告诉笔者,他要信守自己对客户和产品质量的承诺:雅图仕做的产品都是最好的,雅图仕要做有良心的企业。正是坚持依法诚信的经营理念,雅图仕集团多年赢得广东省守合同重信用企业、全国海关红名单企业、广东省诚信守法示范企业、全国诚信印刷企业等一项项名副其实的社会荣誉。

冯广源在慈善会上捐款。图片来源:中国文明网·江门站

 
4. 对员工:“保证员工开心工作、幸福生活是我的责任”

       对企业而言,以诚信赢得客户,公司就会双赢;而待员工以诚,赢得员工,公司就会真正赢利。在冯广源看来,公司最大的财富就是员工,让员工开心工作、幸福生活,是他应尽的责任。 

       “坐在同一条板凳上,才缩短了心与心的距离;住在农家的炕头上,收获的才不只是建议。我的脚下沾有多少泥土,我的心中就沉淀多少真情。走近你、读懂你、为了你、依靠你。” 
       这是中央电视台新闻频道推出的“走基层”大型新闻专题的广告语,冯广源看到后十分受启发,就开始思考他怎样走基层。2007年春节,冯广源带领公司高层团队和企业党委、工会、团委等行政部门的负责人,带着慰问金和慰问品兵分四路到四川、广西、湖南、江西等外来员工较为集中的地市进行新春探访,到部分优秀一线员工家里拜年,冯广源走家串户,向员工父母介绍员工在公司的工作、生活和学习情况,工作表现,以及取得的成绩。与员工家人同坐一张桌子,共享农家团圆饭。 
       冯广源能够在春节期间到职工家中去探访,这让雅图仕1.8万多名外来务工人员感动不已,在新春返工大会上,有员工表达了希望冯广源以后有机会能够来到自己家乡的愿望。冯广源承诺:以后每年都要到一线优秀员工家里进行新春探访。 
       大丈夫许人一言,千金不易。承诺既出,冯广源一坚持就是7年。2014年春节,雅图仕公司高层兵分三路到广东地区职工最密集的怀集、罗定、连州地区进行新春团拜,共邀请当地籍职工及其家属1000多人欢聚一堂共话新春。新春探访员工亲属,还给雅图仕带来意外收获,所探访之地的员工亲属们纷纷将自己的孩子送到雅图仕工作,雅图仕获得了源源不断的优秀员工资源。 
       冯广源并没有把每年春节的长途跋涉看成一项辛苦的工作,而是当成开眼界、了解不同地区风土人情的开心之旅,是一种享受。这样的探访,也的确让雅图仕的员工们在工作和生活上得到了更好的安排。冯广源在到广西籍员工家乡去探访的时候了解到,当地农闲时间有跳竹竿舞的习俗,冯广源就把这件事交代给了公司企业文化科负责人,此后,在职工文化活动中,就有竹竿舞等各类地区地方特色的文化娱乐项目,让员工们看到后倍感亲切。 
       不仅如此,冯广源了解到公司有24个少数民族1100多名员工后,不仅在生活、餐饮安排上给予充分考虑,而且以增强民族团结、增进民族文化交流、防范涉及少数民族突发事件的发生、维护社会稳定作为工作重点,采取有效措施,做好管理和服务工作。2013年初,雅图仕成立“少数民族职工团结联谊会”,定期开展不同形式的联谊会,令新进入公司的少数民族职工快速地融入到不同的部门集体中。2014年,雅图仕被评为全国少数民族团结进步工作模范社区,冯广源先生被评为先进个人。 
       广东省提出建设幸福广东的宏伟目标后,冯广源也在思考他这个近2万人的大企业、相当于一个镇建制的企业社区,可以做点什么。2009年,雅图仕成立“幸福和谐企业创建委员会”,开展了建孕妇餐厅、设“心灵驿站”提供心理咨询、丰富员工业余生活等一系列人性化管理和建设活动。待人诚者,人必以诚待之。雅图仕员工们视企业为家,有131对夫妻在雅图仕喜结连理、成家立业安居于雅图仕提供的宿舍楼,员工们则以一流的工作品质回报企业。冯广源认为,要做最好的印刷品是一种追求,做最好的印刷品离不开员工一流的工作品质。

 

5. 对商业伙伴:传递诚信正能量 携手共促廉洁诚信文化制度化

       冯广源不但个人追求、践行诚信的人生信条和商业伦理,而且还从体制机制上找出路大胆探索诚信行业文化建设的制度化。面对国际金融危机,冯广源认识到,企业更需要诚信经营、高效运作来抵御“寒流”。2009年3月在中共江门和鹤山两级纪委的指导下,雅图仕成立江门市首家非公企业廉洁管治机构——廉洁管治委员会,并与供应商签订“廉洁诚信协议”,以保证公司与供应商在业务交往中做到诚信、廉洁、高效和共赢。廉委会建立了举报机制、利益冲突申报机制、敏感岗位教育机制和招投标制度,冯广源亲任廉委会廉洁监察长。 

       雅图仕倡导“守法循规,廉诚公正”的价值观,主动履行法规以及维持高道德标准商业操守,在公司内部培养诚实、正直、廉洁的风气,同时引导供应商、合作伙伴共同信守廉洁诚信的道德和法律标准。廉委会成立以后,供应商们更专注于品质、技术和服务来提升企业竞争力,而不是找“灰色路子”。 
建立廉委会,推动廉洁诚信文化制度化,雅图仕的有益探索取得良好效果。以招投投标中心为例,雅图仕制定相关办法,对公司内部采购项目、工程项目、服务项目等进行招标,数年来,中标中心共开展招标项目超过100项,节约资金累计超过1000万元。 
       “有了诚信才会有生意,现在我更加深刻地感悟到诚信、生意的更高境界,在生意中找到了爸爸所说的人生意义。”冯广源说。

(根据稿件《心有“诚”“仁”的好老板》、《香港同胞回乡创业 靠“诚”“仁”成为“亚洲印刷大王”》综合编写,感谢中国文明网·江门站提供素材。)

 

编辑点评

       在为人处世中,做生意是最考验人的良心的,民间有句俗话叫做“无商不奸”,仿佛给所有做生意的人定了性,带上一顶“奸商”的帽子。然而事实并非如此。不诚信的企业立得了一时,立不了一世。我们眼见得一些小有名气的企业,因为道德失范而关张倒闭,也有像雅图仕公司这样的企业,凭借诚信将生意越做越大。可见,只有诚信才是基业长青之道。管子曾曰:“非诚贾不得食于贾,非诚工不得食于工,非诚农不得食于农,非信士不得立于朝。”虽然不一定经商,诚信二字同样重要,只有待人处事真诚、老实、讲信誉,做到言必信,行必果,一诺千金,才能守住我们每个人的安身立命之本。